[学术苑]将优质服务成为一种习惯

作者:欢乐生肖APP_欢乐生肖官网注册_爱彩娱乐     来源:郑少高速 江艳艳    发布时间:2018-06-26 10:34:00

        有人说,优质服务是一种工作状态,然而可以面面俱到,八面玲珑,又有几人能做到?但是在郑州西南大门就有这样一群真正的细心,包容和理解,没有刻意,绝非迎合,是人与人之间真正的关心,关怀将你和我,让温馨服务、走心服成为一种习惯,这就是郑少高速的温馨服务。
       对我们窗口服务人员而言,我们每日的工作都是重复不变的,难免让人感到乏味。然而当我们习惯了对来来往往的司乘人员礼貌问候,真诚服务,热心帮助,微笑接待,因此收到他们的赞许和感谢,心里也会感到由衷的高兴,成就感和满足感对于调动工作积极性有着潜移默化的帮助。在服务变成一种习惯后,我们也会变得更加善于包容身边的人和事,心态更加积极向上,生活也会变得更加美好。在生活中,服务实质上也是一种乐于奉献,甘于为身边人付出,当一切成为习惯,即使是每日重复的基础工作,也能发自内心为从事这样一份工作而感到骄傲自豪。
        做好优质服务也是一种习惯,习惯也会使得行为成为一种自然而然的本能。要想做到优质的服务,最优选择莫过于使服务成为一种与司乘人员互动中的习惯,将服务内化为一种习惯,是我们对于自身身份认同的一种体现。
        作为一名收费员,我们必须牢记自身服务行业的角色,尽心尽力为司乘服务,力求做到良好服务,忘记服务的刻意性,使服务成为与司乘来往中的一种习惯。一个笑容,一句贴心的问候,对客户多一份耐心,多一份将心比心,多一份真诚,就能获得客户的赞许和信任,使自己工作的意义在服务中得到提升。做好优质服务很难,因为这是一场持久战。然而做好服务又很简单,只要你有决心坚持,对待每位过往司乘,用心去对待,相信司乘人员会用心感受到。所以,让优质服务形成一种习惯,我们就会真正赢得客户。
       优质服务其实就在不远处,因为它就在我们心里。

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